㈜쓰리얼라이언스 개인정보처리방침 ㈜쓰리얼라이언스 (이하 "회사")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관련 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립 및 공개합니다. 회사의 개인정보 처리방침은 관련 법률 및 지침의 변경이나 회사 내부 운영방침의 변경 등으로 인하여 개정될 수 있습니다. 개인정보 처리방침 목차 제1조 개인정보의 처리목적 제2조 개인정보 수집 및 이용 목적 제3조 개인정보의 보유 및 이용기간 제4조 개인정보의 제3자 제공 및 위탁 내용 제5조 이용자 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법 제6조 개인정보 자동수집 장치의 설치 운영 및 그 거부에 관한 사항 제7조 개인정보보호를 위한 안전성 보호조치 제8조 개인정보에 관한 민원 서비스 제9조 개인정보처리방침의 적용 제외 제10조 개인정보 처리방침의 변경 제1조 개인정보의 처리목적 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다. 1. 회원 가입 및 관리 - 회원 가입의사 및 관리, 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 부정이용 방지, 셀러관리, 각종 고지·통지, 고충처리 2. 서비스 제공 또는 재화 - 서비스 제공, 요금결제·정산, 물품배송, 현금영수증 발급, 환불, 수익정산, 문의사항 처리, 위법상품 신고 3. 서비스 개발 및 맞춤형서비스 제공 - 이용자의 관심 및 성향에 따른 맞춤형 서비스, 신규 서비스 및 상품 개발, 이벤트 정보 및 광고성 정보 제공, 접속 빈도 파악, 마케팅 활용, 통계 분석 제2조 개인정보 수집 및 이용 목적 회사는 이용자의 개인정보를 최소한으로 수집하며, 다음의 목적으로만 활용합니다. 1. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다. 구분: 일반 회원 유형: 회원가입 (이메일) 수집목적: - 회원가입 확인 및 회원관리 - 이용자 식별 및 부정이용 방지 - 서비스제공, 서비스개선 - 민원처리 - 서비스 방문 빛 이용기록 통계분석 수집항목: (필수) 비밀번호, 이메일, 휴대전화번호,생년월일 보유기간: 회원 탈퇴 시 파기, 부정이용 방지를 위한 정보(휴대전화번호)는 암호화하여 30일 뒤 삭제 구분: 일반 회원 유형: 회원가입 (구글) 수집항목: (필수) 이메일, 휴대전화번호, 생년월일 구분: 일반 회원 유형: 회원가입 (애플) 수집항목: (필수) 이메일, 휴대전화번호, 생년월일 구분: 일반 회원 유형: 중복 가입 시 본인확인 수집목적: 중복가입 방지를 위한 본인 확인 수집항목: 휴대전화번호, 생년월일 구분: 일반 회원 유형: 주문 시 수집목적: 구매한 물품의 배송/설치 등 고객과 체결한 계약의 이행, 민원 사항의 상담 및 처리, 포인트 적립 및 사용, 관세법에 따른 세관 신고에 이용 수집항목: 주문자 정보( 휴대전화번호, 이메일), 배송지 정보(수령인, 휴대전화번호, 배송주소), 해외직구 상품 구매 시 개인통관고유번호(선택적 필수) 보유기간: 회원 탈퇴 시 파기, 배송 및 주문자 정보는 5년간 보관(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 구분: 일반 회원 유형: 환불 시 수집목적: 결제 취소금액 환불 수집항목: 수집 하지 않음 구분: 일반 회원 유형: 프로필 정보 입력 수집목적: 상품 및 서비스 안내, 이벤트 정보 및 혜택 제공 수집항목: (선택) 프로필사진 보유기간: 회원 탈퇴 시 파기 구분: 일반 회원 유형: 고객상담 수집목적: 계약사항 및 주문내역 안내 고객상담 처리 수집항목: 이메일, 휴대전화번호, 주소 등 상담시 확인되는 정보 보유기간: 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록은 3년간 보관(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 구분: 일반 회원 유형: 지식재산권 신고 수집목적: 신고처리 결과 안내 및 입증자료 송수신, 권리자 본인 확인 수집항목: 이메일, 휴대전화번호, 권리자 입증자료(신분증 사본) ※ 선택항목은 입력을 하지 않아도 서비스 이용에 제한이 없습니다. ※ 부정이용이란? 회원 탈퇴 후 재가입, 동일한 정보(이메일, 휴대전화번호 등)로 회원가입을 반복하는 행위, 상품 구매 후 구매취소 등을 반복적으로 행하는 행위, ‘회사’가 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등의 경제상 이익을 불- 편법적으로 수취하는 행위, 이용약관 등에서 금지하고 있는 행위, 명의도용등의 불- 편법 행위 등을 포함합니다. ※ 회원가입 시 SNS로부터 제공받은 정보는 회원가입이 진행되지 않는 경우 즉시 파기합니다. 또한, 닉네임, 프로필사진 정보는 SNS의 운영정책에 따라 당사로 전송되나, 당사는 DB에 저장하지 않고 즉시 파기합니다. 2. 허위 정보 입력 시 회사의 조치 - 이용자는 자신의 정보에 대해 정확성 및 적법성을 보장해야 합니다. 만약 이를 위반하여 타인의 정보를 도용하는 등 각종 방법으로 허위 정보를 입력할 경우 회사는 해당 이용자를 관계법령에 따라 신고할 수 있으며 강제 탈퇴를 시킬 수도 있습니다. 3. 서비스 이용과정에서 수집될 수 있는 정보 - 이용자의 브라우저 종류 및 OS, 접속 IP 정보, 접속로그, 쿠키 - (모바일기기 이용 시) 단말기 정보, 단말 OS 정보, ADID/IDFA - 구매/결제/취소/환불/상담 내역 ※ 상담 시 본인확인을 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 4. 개인정보의 수집 방법 - 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의하고 입력하는 경우 - 고객센터 상담과정에서 수집 - 경품행사 및 이벤트(홈페이지, SNS 등) 응모 - ‘쿠키(Cookie)’에 의한 정보 수집 - 외부 업체, 제휴사 등 제3자로부터 제공 - 로그 분석 프로그램을 통한 생성정보 수집 - 스마트폰용 어플리케이션을 통한 수집 제3조 개인정보의 보유 및 이용기간 1. 회사는 개인정보 처리목적 달성, 이용자의 서비스 해지 요청이 있을 경우 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다. - 회원 관리, 서비스 개발 및 마케팅 활용: 회원 탈퇴 시까지 (단, 부정방지를 위한 식별정보는 30일 동안 분리보관 하고, 31일 이후 파기) - 서비스 제공을 위한 계약 이행 및 정산: 재화, 서비스 공급완료 및 요금결제, 정산 시까지 2. 관계법령에 의한 일정기간 보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다. - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (전자상거래법 5년) - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (전자상거래법 5년) - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (전자상거래법 3년) - 표시/광고에 관한 기록 (전자상거래법 6개월) - 전자금융 거래에 관한 기록 (전자금융거래법 5년) - 거래내역 관련 정보(국세기본법 5년) - 서비스 방문 기록 (통신비밀보호법 3개월) 3. 개인정보 파기방법은 아래와 같습니다. - 전자적 파일 형태: 복구 및 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 안전하게 삭제 - 종이에 출력된 개인정보: 분쇄하거나 소각하여 파기 제4조 개인정보의 제3자 제공 및 위탁 내용 1. 회사는 이용자의 개인정보를 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. - 이용자의 개인정보 제공이 필요한 경우, 사전에 이용자에게 ‘개인정보를 제공받는 자, 제공목적, 제공하는 개인정보 항목, 제공받는 개인정보의 보유 및 이용기간’을 고지하고 이에 대해 별도 동의를 구합니다. - 다만. 관련 법령에서 달리 정하는 경우에는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다. 제공 목적: 주문상품의 배송, 고객상담 및 불만처리 제공받는 자: 쓰리얼라이언스 업체리스트 제공 항목: 주문자 정보( 휴대전화번호), 배송지 정보(수령인, 휴대전화번호, 주소) 보유 기간: 이용 목적 달성 시까지, 주문정보는 5년간 보관(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 제공 목적: 위조 상품 및 지식재산권 침해 신고 제공받는 자: 피신고인(업체) 제공 항목: 신고인정보(신고자명, 신고자 연락처, 회신 메일 주소) 보유 기간: 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록은 3년간 보관(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 2. 회사는 정부 관계부처가 합동으로 발표한 ‘긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙’에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 개인정보보호 위원회의 가이드라인을 확인하시기 바랍니다. 제5조 이용자 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법 1. 이용자의 권리 - 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. - 이용자는 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 회사의 고의 또는 과실 등 귀책사유 없이 ID/비밀번호 공유, 로그인 상태에서 자리를 비우는 등 이용자의 부주의로 인하여 발생하는 문제에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다. 이용자는 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 이용자 자신에게 있습니다. 이용자의 ID, 비밀번호는 원칙적으로 본인만 사용하여야 하며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다. 타인의 개인정보를 도용한 회원가입 또는 ID 등을 도용하여 구매한 경우, 회원 자격 상실 및 관계 법령에 따라 처벌될 수 있습니다. 이용자는 회사의 서비스를 이용한 후 반드시 계정을 로그아웃하고 앱 및 웹 브라우저 프로그램을 종료해야 합니다. - 이용자는 회사의 개인정보보호정책에 따라 보안을 위한 주기적인 활동에 협조할 의무가 있습니다. - 회사는 아동의 개인정보를 보호하기 위하여, 만 14세 미만의 경우 신규회원 가입 및 구매를 제한하고 있습니다. 2. 이용자의 권리 행사 방법 - 메뉴 이용 방법 권리: 열람, 정정, 동의 철회 서비스: 쓰리얼라이언스 행사 방법: APP/WEB : 마이페이지 > 설정 > 메뉴 접속 후 열람, 정정, 철회 권리: 삭제(탈퇴) 서비스: 쓰리얼라이언스 행사 방법: APP/WEB : k_world@budakorea.co.kr 삭제요청 권리: 마케팅 수신 철회 서비스: 쓰리얼라이언스 행사 방법: APP/WEB : 마이페이지 > 알림 설정 > “이벤트/마케팅 알림” 선택 동의 철회 - 회사에 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회 요구 방법 본 개인정보처리방침 [9조 개인정보에 관한 민원서비스]에 기재된 고객센터 및 회사의 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 본인 확인 후 지체 없이 조치하겠습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. ※ 이용자의 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. 제6조 개인정보 자동수집 장치의 설치 운영 및 그 거부에 관한 사항 회사는 개인화된 서비스를 제공하기 위하여 ‘쿠키(cookie)’ 및 ADID/IDFA를 수집할 수 있습니다. 1. 쿠키(cookie)란? - 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 2. 쿠키(Cookie) 사용 목적 - 이용자가의 취향과 관심분야를 파악하여 개인형 맞춤화 된 서비스를 제공하기 위해 사용됩니다. - 이용자의 디바이스에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 최적화된 서비스를 제공합니다. - 회사의 웹사이트에 광고를 게재하는 배너에서도 광고주나 마케팅회사에 의해 쿠키가 사용되는 경우도 있습니다. 이 경우 당해 쿠키는 시스템 관리와 광고주에게 제공할 통계 집계 등을 위하여 이용자들의 IP주소를 수집합니다. 당해 쿠키가 수집하는 개인정보에 관한 사항은 광고주나 마케팅회사의 개인정보 처리방침에 따릅니다. 3. 쿠키(Cookie) 설치·운영 및 거부 - 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. - 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다. - 쿠키(Cookie) 설치 허용·거부하는 방법 브라우저별 쿠키 설정법 브라우저: Internet Explorer 방법: - Internet Explorer에서 도구 버튼을 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택 - 개인 정보 탭을 선택하고 설정에서 고급을 선택한 다음 쿠키의 차단 또는 허용을 선택 브라우저: Microsoft Edge 방법: - Edge에서 오른쪽 상단 ‘····’ 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭 - 설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’를 클릭 후 추적방지 섹션에서 ‘추적방지’ 여부 및 수준을 선택 - ‘InPrivate를 검색할 때 항상 “엄격” 추적 방지 사용’ 여부 선택 - 아래 개인정보 섹션에서 ‘추적 안함 요청 보내기’ 여부 선택 브라우저: Chrome 방법: - Chrome 오른쪽 상단 ‘ ⋮ ’ 표시(chrome 맞춤설정 및 제어)를 클릭한 후, 설정 표시 클릭 - 설정 페이지 하단에 ‘고급 설정 표시’를 클릭하고 개인정보 섹션에서 콘텐츠 설정을 클릭 - 쿠키 섹션에서 ‘타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단’의 체크박스를 선택 브라우저: Safari 방법: - MacOS 상단 좌측 메뉴바에서 [Safari] -> [환경설정]을 선택 - [환경설정] 창에서 [보안]으로 이동하여 쿠키 허용여부 선택 브라우저: Firefox 방법: - 옵션 메뉴 > 개인정보로 이동 - 방문기록-사용자 정의 설정에서 쿠키 수준 설정 4. ADID/IDFA란? - ADID(Android OS)/IDFA(iOS)란 모바일 앱 이용자의 광고 식별 값입니다. 5. ADID/IDFA 사용 목적 - 온라인 맞춤형 광고 등 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택을 제공하기 위하여 수집 및 이용됩니다. 6. ADID/IDFA 수집 방법 및 보유기간 - 이용자가 앱 방문/실행 시 자동 수집하며, 회원 탈퇴 시 지체없이 파기합니다. 7. ADID/IDFA 수집 및 거부 - 이용자는 ADID/IDFA 수집·이용에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다. ADID/IDFA 수신거부하는 방법 단말기: 안드로이드 (Android) 방법: - 설정에서 개인정보보호 클릭 후 광고 탭에서 광고 ID 재설정 또는 광고ID 삭제 또는 설정에서 구글(구글설정) 클릭 후 광고에서 광고 맞춤설정 선택 및 해제 단말기: 아이폰 (iOS) 방법: - 설정에서 개인정보보호 클릭 후 추적에서 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔 클릭 또는 설정에서 개인정보보호탭 클릭 후 광고에서 광고 추적 제한 설정 ※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다. 8. 이용자 피해 구제 방법 - 제7조(개인정보에 관한 민원 서비스)의 기재된 내용을 참조하셔서 문의할 수 있습니다. 제7조 개인정보보호를 위한 안전성 보호조치 회사는 이용자의 개인정보를 보호함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 보호조치를 강구하고 있습니다.... 1. 기술적 대책 - 이용자의 개인정보는 암호화된 통신구간을 이용하여 전송하고, 비밀번호 등 중요 정보는 암호화하여 보관하고 있습니다. - 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의해 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. - 해킹 등 외부 침입에 대비하여 취약점 분석 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다. 2. 관리적 대책 - 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 또한, 해당 직원에게 보안서약서와 정기적인 교육 및 캠페인을 통하여 정보유출을 사전에 방지하고 있습니다. - 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부 관리계획을 수립하였으며, 이에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다. 제8조 개인정보에 관한 민원 서비스 1. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만사항 및 문의를 처리하기 위하여 아래와 같이 고객센터 및 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다. 쓰리얼라이언스 전화번호: 02-514-8788 홈페이지: pocketpangpang.com 우편: 서울 금천구 가산디지털2로 46 7층 개인정보보호 책임자 성명: 성동효 직위 : CEO 연락처 : 02-514-8788 ※ 전화상담은 평일 오전 10시부터 17시까지(토요일, 일요일, 공휴일, 기타 휴무일 제외) ※ 단, 홈페이지 및 우편 접수는 24시간 접수 가능 2. 기타 개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다. 개인정보침해신고센터 privacy.kisa.or.kr (국번없이 118) 개인정보분쟁조정위원회 www.kopico.go.kr (국번없이 1833-6972) 대검찰청 spo.go.kr (국번없이 1301) 경찰청 사이버범죄 신고시스템 (ECRM) ecrm.cyber.go.kr (국번없이 182) 제9조 개인정보처리방침의 적용 제외 회사는 서비스 이용자, 판매회원에게 홈페이지를 통하여 다른 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공될 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대하여 통제권이 없을 뿐만 아니라 이들이 개인정보를 수집하는 행위에 대하여 회사의 ‘개인정보처리방침’이 적용되지 않습니다. 따라서, 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭하여 타 사이트의 페이지로 이동할 경우에는 새로 방문한 사이트의 개인정보처리방침을 반드시 확인하시기 바랍니다. 제10조 개인정보 처리방침의 변경 이 개인정보 처리방침은 2022.04.10 부터 적용됩니다.